5/9/2016
demande à nouveau de test de ligne car débit de 1.6, intervention prévue d’un technicien à nouveau
2/9/2016
test de ligne detection ligne defectueuse, ûis reponse le jour même comme quoi la ligne est rétablie alors que j’ai toujours 1.6Mo
16/8/2016
intervention:
Le technicien m’a dit que lorsqu’ils branchaient des nouveaux clients le nouveau signal perturbait les anciens.
L’après midi il doit installer un Numeris et cela allait perturber les clients situés sur le même câble.
Cela veut dire que c’est fait en connaissance de cause.
Ensuite il est parti au central et au bout d’une demie heure j’ai à nouveau eu l’internet à 2.1 Méga
il a changé et de plot et de DSLAM.
On a eu affaire à un caractériel qui n’accepte pas qu’on ne soit pas content,
il ne voulait pas faire remonter l’info de mécontentement sur les interventions passées en disant
que cela ne servait à rien. on lui a fait écrire dans son compte rendu, on a esseyé de lui faire comprendre
ce qui n’alait pas et qu’il fallait qu’il remonte lui aussi l’info il ne voulait pas
et il n’a pas voulu essayer de comprendre notre problème il est resté sur son intervention et pas notre pb qui est plus
global car on en est à la 7ème intervention
15/8/2016
J’ai eu un sms qui me disait que suite à interventions j’ai eu un rétablissement de ma ligne, et me demandait si je maintenais le rdv alors qu’il n’y avait eu aucun changement
10/8/2016
perte de ligne plus rien, je refais faire un test de ligne par mon internet mobile et on me dit de me faire joindre par la hotline, impossible de faire comprendre que j’ai déjà eu des interventions et il remet en place la porcédure standard, et j’arrive à avori une intervention mais pour la semaine suivante le mardi 16/08/2016
2/8/2016
la ligne ne fonctionne plus, intervention d’un technicien de sturno qui m’a débranché sans rien dire, j’ai appelé le technicien d’orange qui a repris la main sur le technicien de sturno
1/8/2016
a nouveau problème de ligne qui a un débit de 0.5
31/07/2016
message de perturbation de ligne indication de rétablissement le 4/08/2016
22/7/2016
information comme quoi la ligne est perturbée et rétablissement le 27/07/2016 !
intervention technicien qui rétablit la ligne car je ‘lai appelé directement mais j’i eu un doublon d’interventoin car sturno intervient aussi et m’a coupé la ligne sans me le signaler
22/6/2016
ce matin à 9h32 j’ai un débit de 0.6 dnas les deux sens
puis plus d’internet vers 10h
je relance la livebox et j’ai maintenant un débit de 0.9 et 1.4
21/6/2016
descente de la vitesse à 0,6 dans le sdeux sens à 15h31
23h00 je relance la live box et j’ai une remontée à 0.9 et 2.0
19/7/2016
pb de perturbation de ligne, j’ai fait à nouveau un test de ligne en ligne et ils me signalent qu’ils doivent envoyer un technicien.
24/6/2016
intervention et rétablissement de la ligne
22/6/2016
perturbations sur la ligne, je n’ai plus de ligne, demande d’intervention par test de ligne internet, intervention prévue avant le 25/06/2016
11/6/2016
intervention avec meilleur résultat j’ai 0.9 / 2.1 cela me convient et me suffit
10/06/2016
intervention mais pas d’amélioration de ligne donc je fais une autre demande de test de lignele lendemain qui aboutit à une info comme quoi le technicien doit intervenir, comme je ne veux pas que se reproduise le même problème je contacte sosh par chat pour expliquer que j’ai déjà par trois fois eu des pb et demade de signaler le fait à l’inetervenant
3/6/2016
Test de ligne aboutissant à intervention technicien car le débit était de 0.6 / 1.4
intervention prévue pour avant le 9 juin car SMS pour me dire que l’intervention demande de plus gros travaux
2/6/2016
Test de ligne aboutissant à intervention technicien
et intervention dans la journée on me signale que le pb est réglé mias cela ne l’est pas
1/6/2016
plus de ligne internet la live box n’acroche plus
après de nombreux tests je mets en place un ancien modem qui lui accroche et le lendemain je fais une demande d’intervention