5 conseils pour bien gérer vos relations client

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Quelle relation entretenez-vous avec vos clients ? Sont-ils capables de reconnaître votre logo s’il n’est pas affiché sur le paquet ? Parlent-ils de vous autour d’eux ? La croissance et la pérennité d’une entreprise reposent en grande partie sur la qualité de ses relations client. Nous avons donc rassemblé nos 5 meilleurs conseils pour vous aider à bien gérer votre marketing relationnel.

Pourquoi les relations client sont-elles si importantes ?

En cultivant une relation saine avec eux, vous vous assurez plus de rentabilité, de recommandations, de fidélité et, au bout du compte, un chiffre d’affaires plus important. Au contraire, une mauvaise relation risque d’avoir des répercussions négatives sur vos activités.

L’important, c’est de susciter un sentiment d’affection à votre égard. C’est d’ailleurs pour cette raison que beaucoup d’entreprises n’hésitent pas à consacrer une bonne partie de leur budget au marketing relationnel. Quels que soient le temps et l’argent que vous êtes prêt à investir, les conseils ci-dessous vous aideront à entretenir une relation saine et durable avec vos meilleurs clients.

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Quelques protocoles Ethernet expliqués

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Classé dans : Automatisme, Connaissances, Informatique Mots clés : aucun

Multicast DNS (mDNS)

Le protocole multicast DNS (mDNS) résout les noms d'hôtes en adresses IP dans de petits réseaux qui ne comprennent pas de serveur de noms local.

Lorsqu'un client mDNS a besoin de résoudre un nom d'hôte, il envoie un message de requête de multidiffusion IP demandant à l'hôte portant ce nom de s'identifier. Cette machine cible envoie ensuite en multidiffusion un message qui inclut son adresse IP. Toutes les machines de ce sous-réseau peuvent ensuite utiliser ces informations pour mettre à jour leurs caches mDNS.

N'importe quel hôte peut renoncer à son droit sur un nom de domaine en envoyant un paquet de réponse avec un Time To Live (TTL) égal à zéro.

Par défaut, mDNS résout uniquement et exclusivement les noms d'hôtes se terminant par le domaine de premier niveau (TLD) .local. Cela peut poser des problèmes si ce domaine inclut des hôtes qui n'implémentent pas mDNS mais qui peuvent être trouvés via un serveur DNS unicast conventionnel. La résolution de ces conflits nécessite des modifications de la configuration réseau.

  • Lors de l'utilisation de trames Ethernet, l'adresse MAC de multidiffusion standard est 01:00:5E:00:00:FB (pour IPv4) ou 33:33:00:00:00:FB (pour IPv6).

  • Adresse IPv4 224.0.0.251 ou adresse IPv6 ff02::fb.

  • Port UDP 5353.

Les requêtes mDNS ne passeront pas par les routeurs (diffusion en Ethernet uniquement).

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Rappel sur la requête 23 (0x17) Read/Write Multiple registers

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Classé dans : Automatisme Mots clés : aucun
  • This function code performs a combination of one read operation and one write operation in a single MODBUS transaction. The write operation is performed before the read.
  • Holding registers are addressed starting at zero. Therefore holding registers 1-16 are addressed in the PDU as 0-15.
  • The request specifies the starting address and number of holding registers to be read as well as the starting address, number of holding registers, and the data to be written. The byte count specifies the number of bytes to follow in the write data field.
  • The normal response contains the data from the group of registers that were read. The byte count field specifies the quantity of bytes to follow in the read data field.
Request    
Function code 1 Byte 0x17
Read Starting Address 2 Bytes 0x0000 to 0xFFFF
Quantity to Read 2 Bytes 0x0001 to 0x007D
Write Starting Address 2 Bytes 0x0000 to 0xFFFF
Quantity to Write 2 Bytes 0x0001 to 0X0079
Write Byte Count 1 Byte 2 x N*
Write Registers Value N*x 2 Bytes
*N = Quantity to Write    
Response    
Function code 1 Byte 0x17
Byte Count 1 Byte 2 x N'*
Read Registers value N'* x 2 Bytes  
*N' = Quantity to Read    
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